Voir la vidéo sur le site Xerfi Canal : br br La crise financière a tellement dégradé l’image des banques que les discours visant à rassurer ne suffisent plus à dissiper le scepticisme chez les particuliers. Pour restaurer le lien avec le client, il leur reste un levier : innover dans le numérique et miser sur la banque en ligne. Pour en parler, Xerfi Canal a reçu Michel Mondet, président d'Akeance Consulting. br br Michel Mondet, Banques : expérience client et qualité des services en ligne, une vidéo Xerfi Canal br br www.xerfi.