Lídia Heredia ha entrevistat la síndica de greuges de Barcelona, Assumpció Vilà, per parlar de l'informe de queixes anual que acaba de presentar. La síndica ha recalcat la vulnerabilitat de la infància i l'afectació de la crisis a famílies que abans no necessitaven serveis socials. Vilà opina que els "serveis socials s'hauran d'adaptar a les noves necessitats".