La multiplicité des canaux de vente a modifié radicalement les exigences des consommateurs qui s’attendent désormais à être reconnus lorsqu’ils interagissent avec une enseigne et à ce que leurs besoins soient satisfaits de manière personnalisée, pertinente et cohérente sur l’ensemble des canaux. br br Mais comment y parvenir ? Quels moyens technologiques à mettre en œuvre pour: br br Capter en continu les informations clients sur l’ensemble des points d’interaction br Analyser le comportement et le parcours clients sur tous les canaux online br Segmenter finement les profils de chaque client pour les engager via des scénarios personnalisés br Créer, gérer, automatiser des campagnes et pousser en multicanal des offres pertinentes basées sur les préférences et le comportement digital de chacune de vos cibles br Interagir avec vos clients de manière contextuelle, en temps réel quel que soit le canal, dont le canal mobile br br br Participez à notre atelier et découvrez comment IBM Silverpop, solution Cloud de gestion de campagnes marketing multicanal et comportemental, vous aide à répondre efficacement à ces enjeux. Cet atelier comprend la présentation d’un cas client : Virgin Mobile br br Intervenants : br Nextedia : Marion Pecatte, Directrice Practice CRM & Analytics br IBM : Vincent Perrin, Senior Solutions Consultant – IBM Experience One br br Nextedia est une agence de conseil dédiée aux métiers du digital marketing (CRM & data analytics, acquisition digitale & attribution, social media, web & mobile factory) et un partenaire certifié sur les solutions IBM Digital Marketing Optimization et IBM Silverpop.