Plus d'informations sur : br br Objectifs pédagogiques : br - Savoir gérer des situations critiques : en interne mais aussi en externe. br br Mot de l'auteur : br "Le manager doit être préparé à gérer des situations difficiles, qu’elles proviennent d’évènements extérieurs ou intérieurs. br C’est sur sa capacité à gérer les crises qu’il sera jugé à la fois par sa direction, mais aussi par ses collaborateurs.