Ваши права защищены Законом РФ «О защите прав потребителей». Изучите его, чтобы попробовать решить конфликт без суда. Как правило, потребители обращаются в суд только тогда, когда ни переговоры, ни переписка с продавцом, исполнителем услуг или изготовителем не привели к желаемому результату. br Вам необходимо собрать комплект документов, включая претензионную переписку, подготовить грамотное исковое заявление о защите прав потребителя и отправить пакет документов в адрес суда. br Не пытайтесь пользоваться шаблонными исками и заявлениями из Интернета. Помните, Ваш случай индивидуален. Расскажите о нем юристу на бесплатной консультации и узнайте, в какой последовательности действовать и как выиграть дело с недобросовестным продавцом именно в вашей ситуации.