Offrir le parcours client, l’expérience d’achat et d’après-vente la plus complète et la plus fluide possible. Retour d’expérience de Mélanie Hentges, du Groupe Fnac Darty.br br br 3ème partie de la table ronde 54 « Stratégies Mobiles : Pourquoi faut-il rapidement miser sur la Customer Intelligence & l’Intelligence Artificielle ? »br br - Valérie Dassier, Directrice Générale Adjointe Marketing & Digital du Groupe IKKSbr - Guillaume de Bienassis, Directeur CRM du Groupe PSAbr - Mélanie Hentges, Directrice Marketing & Marques du Groupe Fnac Dartybr - Pascal Lannoo, Directeur Customer Experience Digitale de Oui.