Em 2012, pela primeira vez, o uso de meios digitais para transações bancárias superou o de canais tradicionais, conforme apontou a Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária. Internet banking e mobile banking responderam por 42 das operações feitas pelos clientes. Um ponto percentual acima da movimentação de agências, caixas eletrônicos e contact centers.br Com a crescente virtualização dos serviços bancários em todo o mundo, como o Sindicato dos Bancários, a FEBRABAN e os profissionais estão se preparando para atender a população brasileira e esta mudança na forma de atendimento real pelo virtual ?​br br Clique Ligue exibido em 04062013br Tema: Banco no Celular - Mobile Banking - Os serviços bancários estão mudando.