Qu’est-ce qu’une démarche en ligne exemplaire? Sur quels outils s’appuyer ? Qu’est-ce que le modèle VPTCS ? Connaissez-vous la checklist Pidila ? br br Anthony Brunelli du département « Qualité des services en ligne » de la DINSIC répond à ces questions et vous aide à appréhender les aspects essentiels de la conception, du développement et de l’amélioration de vos démarches en ligne. br br Webinaire du jeudi 28 février 2019 organisé du programme de développement concerté de l’administration numérique territoriale (DCANT) et le centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT).