A cidade de Nova York fica sem energia elétrica, após um acidente na véspera de Natal, e vários grupos de pessoas ficam presos em elevadores. O longa acompanha seis histórias diferentes nos elevadores, um empresário do ramo imobiliário, um músico que fica preso junto com sua orquestra e um Gerente de RH que fica junto com o funcionário que acabou de despedir. Eles descobrem que o riso, romance, e um pouco de magia irão ajudar a passar pelo momento – e mudar suas vidas de maneiras inesperadas.