A cena de filas longas na frente de algumas agências bancárias da cidade de Santarém já se tornou comum. No entanto, e para esta situação específica, existe um respaldo jurídico que não permite que uma pessoas fique mais de 45 minutos em uma fila; trata-se da Lei municipal 17.9112005. Diante da situação procuramos uma especialista em direito do consumidor para explicar como o cliente deve proceder em casos de descumprimento.