ppbr br [앵커]br요즘 휴대전화 앱으로 택시 많이 잡으시죠. br br택시 불렀다가 취소할 때 수수료 발생한다는 사실 알고 계셨습니까. br br자칫하다간 타지도 않은 택시 비용을 낼 수 있습니다. br br김승희 기자입니다. brbr[기자]br요즘 택시를 탈 때 이렇게 승강장에서 기다리기보단 택시 호출 앱을 많이 이용하는데요. br br그런데 '호출 취소 수수료'가 있다는 사실, 얼마나 알고 있을까요?brbr시민들에게 물어보겠습니다.br br[정준현 경기 고양시] br"호출을 취소했을 때 수수료요? 잘 모르는데요." brbr[하원휘 서울 강서구] br"(호출 취소 시) 수수료가 부과된다는 내용을 눈에 띄는 곳에 잘 보여줬으면 반감이 없을 것 같은데, 처음 듣는 이야기예요." brbr즉시호출의 경우 실제 배차 후 1분만 지나도 최대 5천 원까지 취소수수료를 부과하는 곳이 있습니다. brbr하지만 택시 앱 업체 4곳 중 3곳은 작은 버튼을 눌러야만 규정을 볼 수 있습니다. br br시간과 장소를 먼저 예약하는 기능을 이용했다가 호출을 취소할 경우, 수수료는 훨씬 비싸집니다. brbr출발 예정 시각 후 연락이 두절되거나 탑승하지 않으면, 운임의 100, 최대 5만 원까지 수수료가 부과됩니다.brbr지난 1월 대기 시간이 20분이나 돼 예약호출을 취소한 이모 씨. br br기사랑 통화하고 취소 버튼도 눌렀는데, 수수료가 5만 원이나 결제됐습니다. br br취소가 최종 단계까지 이뤄지지 않았단 이유에섭니다. br br[이모 씨 카카오 블랙 이용자] br"말도 안 되는 부당한 금액이라고 생각하고요. 예약 취소를 눌렀는데. '예약 취소가 완료된 겁니다' 안내가 있었던 것도 아니었고요." brbr카카오T 측은 "당시 기사가 출발하지 않은 것이 확인돼 수수료를 전액 환불할 예정"이며, 관련 규정을 정비 중에 있다고 밝혔습니다.br br택시 승객의 절반 이상이 이용할 정도로 커지는 택시 앱 호출 시장. br br소비자 권리에 대한 고민과 개선이 필요하단 지적입니다. br br채널A 뉴스 김승희입니다. brbr영상취재: 한효준 박연수 br영상편집: 유하영br br br 김승희 기자 sooni@donga.