Ethan Cox ist ein erfolgreicher Entrepreneur, der seine Investoren mit seiner Auto-Firma reich macht. Als aber ein Tweet veröffentlicht wird, der Ethan in einem problematischen Halloween-Kostüm zeigt, braucht er ein neues Aushängeschild für seine Firma. Dazu wird die 71-jährige Verkäuferin Dotty auserkoren. Doch Dotty will nicht nur die Marionette der Geschäftsinteressen sein und fängt an eigene Meinungen zu äußern. In Dotty & Soul ändert sich durch die alte Frau alles, vor allem Ethans Leben nimmt noch einmal eine neue Richtung.