Abertura de contas sem burocracia e isenção de tarifas são diferenciais dos bancos digitais, que têm se tornado cada vez mais populares. No entanto, quando existe algum problema para ser resolvido com essas novas instituições financeiras, a praticidade se torna uma verdadeira dor de cabeça. De acordo com os dados do Banco Central (BC), entre as principais queixas registradas estão cerca de 2,9 mil reclamações relacionadas a irregularidades em integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito e 1 mil relacionadas às ofertas ou prestações de informação sobre crédito consignado de forma inadequada.