Plus informés, plus exigeants et surtout moins fidèles, les clients existantsbr ne peuvent plus garantir le développement d’une entreprise, surtout dansbr un contexte économique difficile. La prospection commerciale devient unebr nécessité que beaucoup d’entreprises ont tendance à négliger. Elles n’ybr consacrent souvent que peu de temps et de moyens.