【스튜디오】 br ▶엄지민 br 안녕하세요. 엄지민입니다. 현상 이면에 숨겨진 사실을 좇아, 팩트추적! 지금 시작합니다. br br 【인트로】 br '무료 체험 기회 제공' 광고를 믿고 가입한 온라인 구독 서비스. br br 요금 청구서를 받고서야 돈이 빠져나간 걸 알게 됐습니다. br br [김상호(가명) '다크패턴' 경험자 : 통장에서 진짜 돈이 빠져나갔다는 알림이 오기 전까지 '내가 이걸 언제 구독하고 있었지?'라는 생각이….] br br 소비자의 착각과 실수를 유발해 비합리적인 지출을 유도하는 '다크패턴'. br br 온라인 쇼핑몰 등에서 활개 치던 '눈속임 상술'이, 이제는 금융과 게임 등 다른 분야로까지 번지고 있습니다. br br [이철우 변호사 : 그 아이템을 구매할 의향이 없는데도 계속 시도 때도 없이 게임의 팝업을 통해서 아이템 구매를 권유하게 되면….] br br 정부가 규제에 나섰지만, 빈틈은 여전합니다. br br [최철 숙명여대 소비자경제학과 교수 : 제재나 벌칙 수준이 좀 약하지 않느냐…. 과태료 처분은 사실 그 과태료가 소비자한테 피해 구제로 이어지는 것도 아니거든요.] br br 건전한 시장 질서를 해치는 '다크패턴'의 함정. br br 그 교묘한 덫에서 소비자를 보호할 해법은 없는 걸까요? br br 【스튜디오】 br □ "소비자 기만하는 눈속임, 다크패턴" br br ▶엄지민 br 팩트체커 안동준 기자와 함께합니다. br br 안 기자, 구독 서비스 무료 체험에 가입한 걸 잊고 있다가 결제가 돼서 당황한 적, 저도 있는데요. br br 이런 걸 '다크패턴'이라고 한다고요? br br ▶안동준 br 네, 온라인에서 소비자의 착각이나 부주의를 유발해 불필요한 지출을 유도하는 걸 '다크패턴'이라고 하는데요. br br 구독 서비스 해지 등을 어렵게 만들거나, 결제 등 중요한 정보를 의도적으로 감추는 설계 방식을 꼽을 수 있습니다. br br ▶엄지민 br 한마디로 소비자를 기만하는 '눈속임 상술'이란 건데, 최근 관련 피해가 끊이질 않고 있죠? br br ▶안동준 br 네, 웹사이트나 애플리케이션을 이용하다가 한 번쯤 이런 경험을 해보셨을 텐데요. br br 어떤 사례와 유형들이 있는지, 화면으로 함께 보시죠. br br 【 VCR - 1 】 br 퇴근 이후 배달 애플리케이션을 자주 쓴다는 김상호(가명) 씨. br br 얼마 전 할인 쿠폰을 받고 음식을 주문하려다, 결제 과정에서 이상한 점을 발견했습니다. br br 쿠폰 가격만큼 이미 배달 가격이 올라 있었던 겁니다. br br [김상호(가명) '다크패턴' 경험자 : 쿠폰을 받았다고 좋아했는데, 결국... (중략)br br ▶ 기사 원문 : ▶ 제보 안내 : , 모바일앱, social@ytn.co.