Miért nem használja az online kormányzati szolgáltatásokat az uniós polgárok zöme?br br A tömb lakosságának kevesebb mint fele használja az internetet állami juttatások, jogosultságok, jogszabályok vagy szolgáltatások keresésére. Ennek oka lehet az is, hogy Európában alacsony a digitális írástudás.