Cette semaine, nous sommes allés à la rencontre d'Anne Sharma, Business Development Manager Atos Worldline. L’Internet a pris une part importante dans la relation client-assurance, en jouant un rôle d’intermédiaire, de prescripteur, ainsi qu’un rôle plus commercial avec les débuts de la contractualisation en ligne. Mais les internautes ont des attentes fortes sur l’accès en ligne à des services à valeur ajoutée et sur une « humanisation » du contact sur Internet. br Ainsi, dématérialisation, personnalisation et interactivité sont des éléments clés pour la réussite d’Internet comme canal de vente. br Pour répondre à ces enjeux, Atos Worldline dispose de solutions opérationnelles et s’appuie sur son département Recherche & Développement pour préparer les solutions de demain.