Le Trophée « Nouveaux Usages » récompense Dimelo pour sa réalisation « Feedback2.0 », une suite logicielle permettant aux entreprises un dialogue direct et asynchrone sur le Web avec leurs clients. Le Front-Office de Feedback2.0 offre aux entreprises toutes les fonctionnalités permettant d'inscrire ce dialogue dans les usages du Web : déposer des suggestions ou poser des questions soit par écrit, soit en vidéo, voter et commenter sur les contributions des internautes. Le Back-Office du logiciel Feedback2.0 permet de configurer, de sécuriser (authentification des utilisateurs, modération, sécurité Internet), de designer, d'analyser et de traiter les contenus du dialogue.