Que ce soit avec des supérieurs, des collaborateurs, des collègues ou clients, les face-à-face peuvent se révéler périlleux. Jean-Édouard Gresy, président du cabinet Alternego, spécialisé en négociation et gestion des conflits, présente ses outils de management pour gérer efficacement des situations difficiles.br Retrouvez toutes les vidéos de Newzy directement sur le site au www.newzy.