Deux jours après la fermeture du ciel nord européen à cause de l'éruption volcanique islandaise, les voyageurs dont les vols ont été annulés se sont rendus en masse dans les agences des compagnies aériennes pour essayer de se faire rembourser leur billet ou pour reporter leur vol. A l'agence Air-France du Palais des Congrès, Porte Maillot (Paris XVIe), des centaines de voyageurs ont ainsi patienté des heures durant pour tenter de trouver une solution à leurs problèmes.