Laure a 26 ans et est gouvernante. br br Elle est en charge des femmes de chambre qui œuvrent au départ du client ou à son arrivée. La gouvernante est en charge du contrôle de la chambre. Il s'agit de vérifier si elle a bien été nettoyée, si il n'y a rien qui puisse éventuellement gêner l'arrivée du client : contrôler la propreté, le linge, vérifier que toutes les attentions particulières demandées par le client sont bien mises en chambre. Ses missions consistent donc principalement à :br • Prendre en charge la gestion du service d’étages en coordonnant, contrôlantbr et planifiant l’activité du personnel d’étagesbr • Gérer les matériels, stocks et fournitures et garantir la maintenancebr des installationsbr • Animer et encadrer les équipesbr • Contribuer à la qualité générale de l’accueil de la clientèle et de son séjourbr br C'est un métier où il faut être très dynamique, avoir le sens de l'organisation et être responsable. Le management du personnel est une fonction très intéressante, d'autant qu'il faut parfois travailler avec des femmes de chambre plus âgées.br br Laure aime son métier, travaille dans un endroit magnifique, connaît des moments spectaculaires quand elle rencontre des stars. Elle se dit ravie d'exercer un métier de contact, où le client est sensible et sent quand quelqu'un est passionné par son métier, a la volonté de lui faire plaisir. Il faut de l'ambition et s'investir à fond. br br Dans l'hôtellerie, on ne regarde pas sa montre: il faut foncer, et quand on a envie, quand on est ambitieux, il n'y a pas de raison que ça ne marche pas.