4ème partie de la Table Ronde consacrée à la "connaissance client et au CRM" avec : br - Patricia Delon, Directrice commercial & marketing de la RATP, br - Max Vallejo, Responsable e-CRM d’Air France, br - Thierry Bouretz, Directeur marketing & communication de Kia motors France br - Olivier Mathiot, VP – Directeur marketing & co-fondateur de PriceMinister.